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Políticas de devoluciones/cambios

Políticas de Cambios y Devoluciones

1. Cambios (talle o modelo)

  • Podés cambiar tu compra dentro de los 30 días de recibida.
  • El producto debe estar nuevo, sin uso, limpio y en su caja original.
  • No se aceptan productos con:
    • Suela marcada o gastada.
    • Manchas, barro, suciedad u olores.
    • Pliegues de uso o marcas en la capellada.
  • Sin excepción: si no cumple estas condiciones, no se aceptará el cambio.
  • Para gestionar el cambio: escribinos por WhatsApp al 11-5965-7796.

 

2. Devoluciones (Arrepentimiento de compra)

  • Tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para solicitar la devolución y reembolso (según Art. 1110 CCyCN y Art. 34 LDC).
  • Pasados los 10 días, no podremos gestionar devoluciones.
  • El calzado debe estar en estado nuevo:
    • Limpio, sin uso, sin manchas ni marcas.
    • Sin partes faltantes (plantillas, hebillas, cintos).
    • Sin olores ni residuos.
  • No se aceptan devoluciones de productos en SALE.
  • Para solicitar la devolución: completá la Solicitud de Arrepentimiento (encontrás el link al pie de la web) y avisanos por WhatsApp al 11-5965-7796.

 

3. Métodos de cambio/devolución

  • FLEXFAST (CABA): entrega en 1-2 días hábiles, Lun-Vie de 13 a 17 hs. (costo a cargo del cliente).
  • Fábrica (con cita previa): podés acercarte a Florida 2446, Lanús Oeste, Lun-Vie de 9 a 14 hs.
  • Interior/Provincia: podés enviar el calzado por correo a la dirección de la fábrica.
    • Incluí en el paquete: Nº de orden, nombre y apellido, talle/modelo deseado.

⚠️ Los cambios dependen de disponibilidad de stock.
En caso de no haber stock del modelo/talle, se ofrecerá un modelo alternativo o una nota de crédito.

 

4. Garantía de producto

  • La garantía es válida por 30 días desde la compra.
  • Cubre únicamente defectos de fabricación (ej: salida de ojalillos, despegue del calzado).
  • No cubre:
    • Daños por uso inadecuado, desgaste normal o reparaciones ajenas al fabricante.
    • Marcas por flexión natural del pie o variaciones de color/textura del cuero (son naturales).